Cate Trotter
La maggior parte delle aziende del settore retail e dei beni di consumo è in grado di individuare le tendenze che influenzano il proprio settore. Poche, però, riescono a trasformare questa consapevolezza in cambiamenti operativi prima dei concorrenti. Il divario non sta nella capacità di intuizione, ma nella disciplina necessaria per testare, adattare e scalare ciò che funziona, lasciandosi alle spalle il mondo dell’innovazione.
Cate Trotter è la fondatrice di Insider Trends e una stratega specializzata nel futuro del commercio al dettaglio, che aiuta le aziende orientate al consumatore a trasformare i segnali di tendenza in decisioni commerciali e cambiamenti operativi.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con Cate Trotter
- Un metodo di lavoro, non un rapporto sulle tendenze. Trotter abbina un'analisi strutturata dei segnali a un approccio sperimentale disciplinato che porta l'innovazione fuori dalle presentazioni PowerPoint e la inserisce nel conto economico.
- Accesso diretto a un'infrastruttura di segnali di vendita al dettaglio in tempo reale: Insider Trends organizza safari sul campo a Londra, New York, Parigi e Seul, utilizzati dai team dirigenziali di Chanel, Lego, Nike, Hugo Boss e Carrefour.
- Una visione del futuro del retail riconosciuta dai principali attori del settore: Rethink Retail Top 100 Global Retail Influencer nel 2021 e nel 2022, LinkedIn Top Voice, TechNation 200 Thought Leader.
- Credenziali di Chief Innovation Officer certificato GINI applicate a problemi commerciali, non a teorie astratte sull'innovazione. Utile per i consigli di amministrazione stanchi di programmi di innovazione che non si ripagano.
- Costruisce un ponte tra l'hype sull'IA e l'implementazione dell'IA che consente di risparmiare denaro, utilizzando un linguaggio comprensibile agli operatori e ai team finanziari.
Punti salienti della biografia
- Fondatore e responsabile delle tendenze di Insider Trends, un'agenzia londinese specializzata nel futuro del retail che organizza "safari del retail" a Londra, New York, Parigi e Seul.
- Rethink Retail Top 100 Global Retail Influencer, 2021 e 2022.
- LinkedIn Top Voice e TechNation 200 Thought Leader.
- Imprenditore Future 100 (Striding Out) e imprenditore StartUp 100 (Startups).
- Chief Innovation Officer certificato GINI.
- Tra i suoi clienti figurano Chanel, Lego, Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Hugo Boss, Galeries Lafayette, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Carrefour, L'Oreal, Unilever, Google e Meta.
Biografia
Ai leader del settore retail raramente mancano le informazioni sulle tendenze. Il COO di Carrefour, il consiglio di amministrazione di Hugo Boss e i team dirigenziali di Chanel e Lego hanno tutti accesso agli stessi rapporti di primo piano di chiunque altro. Ciò che acquistano da Insider Trends è il livello sottostante: la lettura strutturata di segnali che non sono ancora diventati notizie di primo piano e un metodo per agire su di essi prima che lo facciano i concorrenti.
Cate Trotter ha fondato Insider Trends per colmare questa lacuna. L'azienda organizza safari di retail in presenza a Londra, New York, Parigi e Seul, utilizzati dai dirigenti senior per fondare le decisioni strategiche su ciò che funziona realmente sul campo e sullo schermo. Tra i clienti figurano Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Marks & Spencer e Galeries Lafayette.
Il suo metodo unisce due discipline che di solito sono separate. Una lettura strutturata in stile PESTLE di segnali non evidenti sul front-end e una pratica di sperimentazione disciplinata sul back-end, attinta dal suo lavoro come Chief Innovation Officer certificata GINI. Il risultato è un'innovazione che si guadagna il proprio budget, piuttosto che un'innovazione fine a se stessa. Il lavoro recente si concentra su implementazioni di IA che gli operatori possono difendere su basi commerciali, non sulla novità.
Il settore se n'è accorto. Rethink Retail l'ha nominata una delle 100 persone più influenti nel settore retail a livello globale nel 2021 e nel 2022. LinkedIn la classifica come Top Voice. TechNation l'ha inserita nella sua lista dei 200 Thought Leader. Tiene conferenze davanti a un pubblico di fino a 800 persone in Europa, nelle Americhe e in Asia, e fornisce spesso consulenza diretta a CEO, COO e consigli di amministrazione, tra cui il Direttore Generale di L'Oreal Francia e il Chief Operations Officer di Carrefour.
Argomenti principali delle conferenze
- Il futuro del retail e l'esperienza del cliente
- L'innovazione come disciplina commerciale gestita
- Implementazione dell'IA nel retail e nelle operazioni rivolte ai consumatori
- Segnali di tendenza e previsione strutturata
- Sperimentazione disciplinata
- Trasformazione digitale nel settore retail
- Comportamento dei clienti e segnali dei consumatori
Ideale per
- Amministratori delegati, direttori operativi e consigli di amministrazione del settore retail e dei beni di consumo che definiscono le priorità in materia di innovazione ed esperienza del cliente.
- Direttori dell'innovazione e responsabili della trasformazione sotto pressione per convertire gli esperimenti in rendimenti commerciali.
- Direttori marketing e responsabili della relazione con i clienti nei settori rivolti al consumatore.
- Riunioni fuori sede dei vertici aziendali dei marchi che stanno ripensando i formati di vendita al dettaglio fisici e digitali.
Risultati per il pubblico
- Una lettura più acuta dei segnali non evidenti che plasmano la loro categoria, separati dal rumore dei titoli sulle tendenze.
- Un metodo ripetibile per convertire le intuizioni sulle tendenze in esperimenti commerciali con rendimenti misurabili.
- Esempi concreti di casi d'uso dell'IA nel retail che si sono già ripagati.
- Una visione più chiara di ciò che i migliori operatori al dettaglio del mondo stanno effettivamente facendo in modo diverso.
- La sicurezza necessaria per abbandonare i progetti di innovazione che esistono solo per fare scena e sostenere quelli che incidono sul conto economico.
Discorsi
Un metodo strutturato per interpretare i segnali politici, economici, sociali, tecnologici, giuridici e ambientali che non hanno ancora fatto notizia.
Punti chiave:
- Un modello PESTLE funzionante e adattato ai settori rivolti ai consumatori.
- Esempi di segnali che sono diventati punti di svolta commerciali prima di arrivare sulla stampa specializzata.
- Come distinguere il rumore di fondo dalle priorità operative.
Una visione d’insieme da parte dei vertici aziendali delle forze che determineranno quali operatori di una categoria riusciranno a crescere e quali rimarranno indietro.
Punti chiave:
- Le due o tre forze che contano di più per la categoria del pubblico.
- Come tali forze si tradurranno nel comportamento dei clienti nel prossimo ciclo di pianificazione.
- Le scelte strategiche che tali forze impongono all’azienda.
Un tour in tempo reale su ciò che i rivenditori leader di categoria e i marchi di consumo stanno effettivamente facendo in modo diverso, tratto dal programma “safari” sul campo di Insider Trends.
Punti chiave:
- Le mosse operative specifiche che stanno adottando i migliori operatori.
- Quali iniziative vale la pena copiare, quali devono essere adattate e quali ignorare.
- Un metodo di benchmarking continuo che non dipende dai rapporti annuali.
Una sessione pratica sulle implementazioni dell’IA nel settore della vendita al dettaglio e delle operazioni di consumo che si sono già ripagate.
Punti chiave:
- Casi d’uso specifici dell’IA con rendimenti commerciali documentati.
- Come valutare le proposte di IA in base a criteri operativi, non di novità.
- Dove si trovano le opportunità più immediate nella maggior parte delle aziende del settore retail e dei beni di consumo.
Una conferenza sull’innovazione intesa come disciplina commerciale gestita, non come semplice esibizione.
Punti chiave:
- Come progettare esperimenti che portino a decisioni concrete, non a semplici presentazioni.
- Gli indicatori che distinguono l’innovazione redditizia da quella che comporta costi.
- Come chiudere i programmi di innovazione che non rendono più.
Un tour digitale che esplora i segnali culturali e commerciali visibili online ma invisibili nei rapporti di settore.
Punti chiave:
- Una lettura in tempo reale dei segnali provenienti da categorie esterne a quella del pubblico, ma destinati a raggiungerla prossimamente.
- Come si sta formando la cultura del consumo attorno a prodotti e comportamenti prima che i marchi se ne accorgano.
- Un metodo per mantenere attiva l’analisi dei segnali anche dopo la fine della conferenza.