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Tahl Raz
L'intelligenza artificiale sta rendendo l'analisi e le competenze specialistiche sempre più accessibili, eppure la maggior parte delle organizzazioni continua a promuovere e formare le persone proprio in questi ambiti. Il vantaggio sta passando alla capacità di giudizio e all'abilità di interpretare e persuadere gli altri. La maggior parte dei programmi di sviluppo della leadership continua a considerare entrambi questi aspetti come tratti della personalità piuttosto che come competenze, quindi il divario si allarga man mano che gli strumenti migliorano.
Tahl Raz illustra ai leader quali competenze umane acquisiscono valore man mano che l’intelligenza artificiale rende la conoscenza sempre più accessibile, attingendo ai bestseller di cui è coautore, tra cui *Never Split the Difference* e *The CEO Next Door*.
Full Profile
Perché le organizzazioni collaborano con Tahl Raz
- Ha operato in cinque diversi ambiti di competenza, dalla negoziazione in caso di sequestro di ostaggi dell’FBI con Chris Voss ai dati sulle prestazioni dei CEO con Elena Botelho e Kim Powell, quindi una singola sessione può attingere a tutte queste esperienze.
- Il suo materiale sulla negoziazione proviene direttamente dalla fonte. È coautore di *Never Split the Difference*, che ha venduto oltre cinque milioni di copie in più di 40 lingue, e il suo discorso di apertura si basa sul concetto di “empatia tattica” sviluppato nel libro.
- Fornisce ai team dirigenziali prove concrete su ciò che porta le persone al vertice. “The CEO Next Door” si basa su oltre 17.000 valutazioni di dirigenti, è stato eletto “CMI Management Book of the Year” nel 2019 e la sua ricerca è stata pubblicata come articolo di copertina su “Harvard Business Review”.
- Egli applica lo stesso approccio all’intelligenza artificiale. I suoi attuali interventi, tra cui *The Human Advantage* e *Wisdom in the Age of Intelligence*, illustrano quali capacità umane acquisiscono maggiore valore man mano che le macchine assumono il ruolo di analisi.
Punti salienti della biografia
- Coautore, insieme all’ex negoziatore dell’FBI Chris Voss, di *Never Split the Difference* (HarperBusiness), un bestseller del *New York Times* e del *Wall Street Journal* con oltre cinque milioni di copie vendute in più di 40 lingue
- Coautore, insieme a Keith Ferrazzi, di *Never Eat Alone* (Crown Business), un bestseller del *New York Times* utilizzato come libro di testo nei corsi MBA
- Coautore, insieme a Elena Botelho e Kim Powell, di *The CEO Next Door*, eletto “Libro di gestione dell’anno 2019” dal CMI, basato su oltre 17.000 valutazioni di dirigenti e oggetto di un articolo di copertina su *Harvard Business Review*
- Ha collaborato alla stesura di *Imagine It Forward* con l’ex vicepresidente di GE Beth Comstock, selezionato nel 2018 da *Fast Company* e *Wired UK* tra i migliori libri di business, e a *Million Dollar Weekend* con il fondatore di AppSumo Noah Kagan, diventato immediatamente un bestseller del *New York Times*
- Giornalista con articoli pubblicati su Inc., GQ, Harvard Business Review e Jerusalem Post; ex Chief Content Officer, CEO della società di formazione online MyGreenLight e fondatrice di Jewcy Media
- Laurea in Filosofia presso il Vassar College
Biografia
Chris Voss ha imparato il mestiere come negoziatore capo dell’FBI per i casi di rapimento internazionale. Il libro che ha trasformato quell’esperienza in un metodo applicabile al mondo degli affari, *Never Split the Difference*, è stato scritto insieme a Tahl Raz. Da allora ha venduto oltre cinque milioni di copie in più di 40 lingue.
Raz, giornalista i cui articoli sono apparsi su *Inc.*, *GQ* e *Harvard Business Review*, ha svolto questo lavoro in ambiti molto diversi. Insieme a Keith Ferrazzi ha scritto *Never Eat Alone*, oggi utilizzato come libro di testo nei corsi di MBA. Insieme a Elena Botelho e Kim Powell ha scritto *The CEO Next Door*, basato su oltre 17.000 valutazioni di dirigenti e nominato «CMI Management Book of the Year» nel 2019. Ha inoltre collaborato con l’ex vicepresidente di GE Beth Comstock sul tema del cambiamento aziendale e con il fondatore di AppSumo Noah Kagan sull’avvio di un’impresa.
Ciascuno di questi libri ha significato individuare ciò che un esperto faceva in modo diverso e renderlo fruibile a lettori che non avevano nulla in comune con lui. I suoi interventi applicano lo stesso metodo a una questione che l’intelligenza artificiale ha reso urgente. Quando l’analisi e l’informazione costano quasi nulla, da dove deriva il vantaggio di una persona? La sua risposta è il giudizio e l’abilità di interpretare e influenzare gli altri.
"The New Rules of Influence and Connection" combina l’empatia tattica tratta dall’opera di Voss con i principi relazionali di "Never Eat Alone". "Bet Bigger" sostiene che, quando i mercati sono in evoluzione, la cautela è una scommessa che comporta i propri rischi.
Argomenti principali degli interventi
- Le capacità umane che acquisiscono valore con la diffusione dell’IA
- Giudizio e processo decisionale in condizioni di incertezza
- Negoziazione ed empatia tattica
- Capitale relazionale e reti professionali
- Le prestazioni dei dirigenti e il percorso verso la posizione di vertice
- Vantaggio competitivo quando tutti dispongono degli stessi strumenti
- Conoscenza tacita e giudizio esperto
Ideale per
- Amministratori delegati e team dirigenziali che definiscono le aspettative su come il proprio personale debba lavorare a fianco dell’IA
- Direttori delle risorse umane (CHRO) e responsabili dello sviluppo della leadership che devono decidere quali competenze sviluppare man mano che l’IA si fa carico del lavoro analitico
- Conferenze sulla leadership e incontri fuori sede per le organizzazioni sotto pressione a compiere scelte più audaci in un contesto di trasformazione
- I team di vendita e quelli a contatto con i clienti, i cui risultati dipendono dalla negoziazione e dalla fiducia
Risultati per il pubblico
- Un breve elenco delle competenze umane che acquisiscono maggiore valore man mano che l’IA rende l’analisi una pratica di routine, e i modi per svilupparle in modo mirato
- Tecniche di negoziazione tratte dall’esperienza dell’FBI nella gestione di situazioni con ostaggi, applicabili direttamente alle trattative con i clienti e a quelle interne, comprese quelle relative alla retribuzione
- Un metodo per distinguere il rischio dall’incertezza e per valutare una scommessa in base al suo potenziale di perdita e di guadagno, anziché alle sole probabilità
- Abitudini per costruire relazioni prima che se ne presenti la necessità
Discorsi
Perché le capacità che le macchine non sono in grado di fornire, dal giudizio all’empatia, assumono sempre più valore man mano che l’IA rende la conoscenza abbondante, e come i leader possono combinare le due cose.
Punti chiave:
- Quali capacità umane acquisiscono maggiore valore man mano che l’IA rende la conoscenza e l’analisi un bene di consumo
- Perché l’empatia tattica funziona come strumento di performance nei conflitti e nella leadership
- Un modo per combinare i risultati delle macchine con il giudizio umano senza confondere le due cose
Come chi individua ripetutamente ciò che sfugge agli altri riesca a individuare opportunità sottovalutate e presupposti ormai superati, pur avendo a disposizione gli stessi dati e strumenti di tutti gli altri.
Punti chiave:
- Come portare alla luce le ipotesi che un settore ha smesso di mettere in discussione
- Perché una profonda competenza può creare punti ciechi oltre che vantaggi
- In che modo il pensiero probabilistico migliora le decisioni prese sulla base di informazioni incomplete
Per le organizzazioni che devono affrontare situazioni di cambiamento radicale, perché un’eccessiva cautela comporta a sua volta dei rischi e come agiscono coloro che sanno assumersi rischi quando l’esito è imprevedibile.
Punti chiave:
- La differenza tra rischio e incertezza
- Come valutare un’opportunità tenendo conto dei suoi aspetti negativi e dei potenziali vantaggi
- Come i leader possono premiare l’assunzione intelligente di rischi invece di punirla silenziosamente
Sul divario tra intelligenza e capacità di giudizio, e su come i professionisti esperti trasformino l’esperienza in decisioni che i dati da soli non possono determinare.
Punti chiave:
- Come i professionisti di eccellenza trasformano l’esperienza in capacità di giudizio
- Come far emergere la conoscenza tacita posseduta dalle figure più esperte di un’organizzazione
- Quando affidarsi ai dati piuttosto che all’esperienza, e in quali casi ciascuno dei due approcci raggiunge i propri limiti
Unisce i principi relazionali di *Never Eat Alone* all’empatia tattica di *Never Split the Difference*, per ambienti di lavoro trasformati dalla tecnologia e caratterizzati da team distribuiti.
Punti chiave:
- In che modo l’empatia tattica cambia le conversazioni difficili e i conflitti
- Perché far sentire qualcuno compreso è diverso dall’essere d’accordo con lui
- Come costruire un capitale relazionale prima che se ne presenti la necessità