Zoe Fragou
O esgotamento, o desmotivação e a deriva cultural são, atualmente, condições estruturais na maioria das grandes organizações, e não problemas individuais que possam ser resolvidos através do coaching. Os programas de bem-estar proliferam, enquanto a rotatividade, a pressão sobre a saúde mental e a fadiga da inclusão continuam a aumentar. Os líderes responsáveis pela cultura raramente têm uma perspetiva clínica para diagnosticar o que está, de facto, a falhar.
Zoe Fragou é psicóloga organizacional e coach executiva, ajudando as empresas a identificar e a reestruturar as condições culturais que conduzem ao esgotamento, ao desmotivação e ao baixo desempenho.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com a Zoe Fragou
- Ela aplica a disciplina de diagnóstico própria de uma psicóloga clínica ao trabalho com a cultura organizacional, algo que a maioria dos coaches e consultores nesta área não consegue fazer.
- A sua investigação de doutoramento na EU Business School de Genebra centra-se especificamente na psicometria da cultura empresarial, proporcionando às organizações um quadro de avaliação em vez de um simples cartaz de valores.
- Forma ativamente líderes de saúde pública para o Gabinete Regional da OMS para a Europa, nomeadamente no Cazaquistão e na Ucrânia, pelo que o seu conteúdo sobre liderança é testado nas condições operacionais mais difíceis, e não apenas no contexto empresarial.
- O seu trabalho abrange o esgotamento, a segurança psicológica, a cultura de feedback e a inclusão como mecanismos interligados dentro do mesmo sistema, em vez de iniciativas de bem-estar separadas.
- Reconhecida externamente como uma autoridade credível em coaching, ocupa o 7.º lugar a nível mundial no Thinkers360 na área do coaching e foi nomeada «Melhor Coach de Carreira» na Conferência Global de Coaching de 2021.
Destaques da biografia
- Psicóloga organizacional com licença em psicologia clínica e mestrado em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade de Economia e Negócios de Atenas.
- Doutoranda na EU Business School de Genebra, onde investiga a psicometria da cultura empresarial.
- Formador do Gabinete Regional da OMS para a Europa no curso de Liderança em Saúde Pública desde setembro de 2023.
- Classificada em 7.º lugar no ranking global de Líderes de Pensamento em Coaching pela Thinkers360; incluída no ranking dos 50 Melhores Coaches para 2024 e 2025.
- Eleita a Melhor Coach de Carreira na Global Coaching Conference 2021; nomeada uma das 15 Melhores Coaches em Atenas em 2023.
- Fundadora da Fragoulous Minds, um coletivo de consultoria sediado em Atenas que trabalha com clientes particulares e empresariais a nível global; mentora nas organizações Women On Top, 100mentors e Lean In.
Biografia
A maioria dos programas de bem-estar é concebida para gerir sintomas. Estes coexistem com o modelo operacional que, em primeiro lugar, provocou o esgotamento. A tarefa de mudar a cultura subjacente recai sobre pessoas que raramente têm uma perspetiva clínica para perceber o que realmente se passa no seio das equipas sob pressão.
Zoe Fragou preenche essa lacuna. É psicóloga clínica licenciada que trabalha ao nível organizacional, detém um mestrado em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade de Economia e Negócios de Atenas e está a realizar um doutoramento na EU Business School de Genebra sobre a psicometria da cultura empresarial. A sua prática abrange a transformação cultural, o coaching executivo, a cultura de feedback e a segurança psicológica para clientes particulares e empresariais na Europa, Ásia e África.
Desde 2023 que tem formado líderes de saúde pública para o Gabinete Regional da OMS para a Europa no âmbito do seu curso de Liderança em Saúde Pública, trabalhando com grupos de países como o Cazaquistão e a Ucrânia. Esse trabalho coloca as suas competências de liderança em ambientes operacionais genuinamente frágeis, e não apenas em empresas com recursos abundantes, e influencia a forma como ela aborda a resiliência, a tomada de decisões e a dinâmica de equipa para públicos de alto nível.
O reconhecimento externo reflete esse mesmo enfoque. A Thinkers360 classifica-a em 7.º lugar a nível mundial na área do Coaching e inclui-a nas suas listas dos 50 Melhores Coaches de 2024 e 2025. Foi eleita a Melhor Coach de Carreira na Conferência Global de Coaching de 2021 e nomeada entre os 15 Melhores Coaches em Atenas, em 2023. Através da Fragoulous Minds, a empresa que fundou, lidera projetos de cultura e liderança para organizações que pretendem abordar o esgotamento e o envolvimento como um problema sistémico, em vez de um problema de benefícios.
Principais temas de palestras
- Transformação da cultura empresarial
- Esgotamento e segurança psicológica no trabalho
- Cultura de feedback e mentalidade de crescimento
- Desenvolvimento de liderança sob pressão
- Diversidade, equidade e inclusão
- Saúde mental no local de trabalho
- Liderança feminina
- Coaching executivo e desenvolvimento pessoal
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos (CHRO) e Diretores de Pessoal que estejam a reconstruir a cultura após uma reestruturação ou um crescimento rápido
- Conselhos de administração e equipas executivas responsáveis por indicadores de envolvimento, rotatividade e bem-estar
- Líderes do setor público e da saúde global que operam em contextos de elevada pressão ou frágeis
- Grupos de liderança sénior em organizações reguladas, de serviços profissionais ou em fase de integração pós-fusão
Resultados para o público
- Uma análise aprofundada de como o esgotamento se desenvolve efetivamente no seio das equipas e quais as alavancas organizacionais que o influenciam
- Uma definição prática de cultura de feedback que se relacione com uma mentalidade de crescimento, em vez de um ritual de gestão de desempenho
- Um enquadramento mais honesto para o trabalho em Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), ancorado nos mecanismos psicológicos do preconceito e do sentimento de pertença
- Uma linguagem que permita aos líderes de topo abordar a segurança psicológica sem cair em clichés sobre bem-estar
- Uma visão clara de onde os programas de bem-estar deixam de funcionar e onde a reformulação da cultura tem de começar
Talks
Uma palestra sobre como as pessoas de elevada capacidade transformam a amplitude dos seus talentos em desempenho concreto sem chegarem ao esgotamento.
Pontos-chave:
- As condições em que a multidimensionalidade se torna uma vantagem profissional, em vez de uma fonte de sobrecarga
- Autoconsciência e práticas de estabelecimento de limites que levam as pessoas de «Eu poderia fazer isto» para «Eu fiz isto»
- Em que medida o desenho organizacional facilita ou prejudica os colaboradores com múltiplas competências
Uma palestra que enquadra o esgotamento como uma responsabilidade partilhada entre o indivíduo e a organização, e como um sistema a ser mantido, em vez de um estado de espírito a ser gerido.
Pontos-chave:
- Por que razão o esgotamento muitas vezes passa despercebido até se tornar estrutural
- A transição da gestão individual para a responsabilidade organizacional
- Modelos práticos de gestão da carga psicológica ao nível da equipa
Uma palestra sobre diversidade, equidade e inclusão, baseada na psicologia da formação de preconceitos e na experiência vivida de exclusão.
Pontos-chave:
- Como os preconceitos se formam através de experiências passadas e se consolidam em estereótipos
- A diferença entre mecanismos de defesa e discriminação, e por que razão isso é importante no trabalho de inclusão
- Um ponto de partida mais honesto para as conversas sobre DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) para as equipas de direção
Uma palestra sobre o feedback como orientação e clareza, em vez de julgamento, aliada às condições que tornam a mentalidade de crescimento operacional.
Pontos-chave:
- Como conceber o feedback como um motor, em vez de uma ameaça
- A ligação entre a cultura de feedback e a segurança psicológica
- Práticas que tornam a mentalidade de crescimento visível no comportamento quotidiano da equipa