Marcus Buckingham

Por que razão as organizações trabalham com Marcus Buckingham

• Ele é a fonte, e não um intérprete secundário, da investigação sobre gestão baseada nos pontos fortes que hoje integra a maioria dos grandes programas de envolvimento e desempenho.
• A sua reportagem de capa na HBR, em colaboração com Ashley Goodall, intitulada «The Feedback Fallacy», foi considerada pela HBR como um dos artigos mais influentes do seu primeiro século de existência e oferece aos executivos uma razão válida para acabar com os ciclos de avaliação convencionais.
• Ele traz uma base de evidências práticas do ADP Research Institute, que fornece aos conselhos de administração um conjunto de dados global e atualizado sobre o envolvimento e o desempenho das equipas, em vez de mais um conjunto de opiniões.
• «First, Break All the Rules» é um dos livros de gestão mais lidos atualmente; o público de quadros superiores já está familiarizado com o argumento, o que permite que uma sessão avance rapidamente da premissa à aplicação.
• Poucos oradores podem basear-se num conjunto de trabalhos que remodelou a forma como a Cisco, a Deloitte e outras grandes empresas redesenharam a gestão do desempenho; Buckingham é um deles.

Destaques da biografia

• Coautor de «First, Break All the Rules» (1999) e «Now, Discover Your Strengths» (2001), textos fundamentais da gestão baseada nos pontos fortes e na base da avaliação StrengthsFinder.
• Diretor de Investigação em Pessoas e Desempenho no ADP Research Institute.
• Coautor, juntamente com Ashley Goodall, de «Nine Lies About Work» (Harvard Business Review Press, 2019), eleito o melhor livro de gestão de 2019 pela Strategy+Business.
• Entre os artigos de capa da HBR de que é autor contam-se «Reinventing Performance Management» (abril de 2015) e «The Feedback Fallacy» (março/abril de 2019), tendo este último sido selecionado pela HBR como um dos artigos mais influentes dos seus primeiros cem anos.
• Autor de *Love + Work* (Harvard Business Review Press, 2022), um best-seller do *Wall Street Journal*.
• Classificado no Thinkers50, tendo atingido o 8.º lugar em 2011 e sido nomeado para o Prémio de Liderança Thinkers50 nesse mesmo ano. Universidade de Cambridge, Mestrado em Ciências Sociais e Políticas.

Biografia

A ortodoxia da gestão do desempenho empresarial assenta em premissas que não são corroboradas pelos dados. A investigação de Marcus Buckingham na Gallup e, posteriormente, no ADP Research Institute, dedicou mais de três décadas a testar essas premissas em comparação com o que as equipas de maior desempenho realmente fazem. A sua conclusão, em resumo, é que o desempenho é local, individual e enraizado naquilo que as pessoas fazem melhor, e não naquilo que uma avaliação anual lhes diz para corrigir.

Esse argumento ganhou visibilidade pela primeira vez através do livro «First, Break All the Rules», escrito em coautoria com Curt Coffman em 1999 e baseado em entrevistas a gestores de todo o mundo realizadas pela Gallup. Posteriormente, em 2001, seguiu-se o livro «Discover Your Strengths», escrito em colaboração com Donald O. Clifton, que introduziu a avaliação StrengthsFinder. Juntos, redefiniram o debate nos Recursos Humanos, passando das lacunas de competências para a mobilização de talentos.

Este trabalho continuou a ter impacto nos domínios em que os líderes seniores estão atentos. «Reinventing Performance Management», o seu artigo de capa da HBR de 2015, em coautoria com Ashley Goodall, documentou a reformulação do sistema de avaliação da Deloitte. «The Feedback Fallacy», o seu artigo de capa de 2019, foi posteriormente nomeado pela HBR como um dos artigos mais influentes do seu primeiro século. O livro de ambos, «Nine Lies About Work», foi nomeado o melhor livro de gestão do ano pela Strategy+Business.

Buckingham lidera agora a investigação sobre pessoas e desempenho na ADP, tendo acesso a um dos maiores conjuntos de dados em tempo real sobre envolvimento e comportamento de equipas em todo o mundo empresarial. O seu livro mais recente, «Love + Work», publicado pela Harvard Business Review Press em 2022, alarga o argumento dos pontos fortes à questão de como os indivíduos constroem carreiras em torno das atividades que os motivam genuinamente. O trabalho que os líderes têm hoje pela frente é o mesmo que deu origem ao StrengthsFinder: identificar aquilo em que cada pessoa se destaca e, em seguida, organizar-se em torno disso.

Principais temas das palestras

• Liderança baseada nos pontos fortes
• Reestruturação da gestão de desempenho
• Envolvimento dos colaboradores e eficácia das equipas
• Investigação sobre o futuro do trabalho e da força de trabalho
• Estratégia de talentos e planeamento de carreira
• Desenvolvimento de gestores

Ideal para

• Diretores de Recursos Humanos (CHRO) e líderes seniores de recursos humanos que estão a reformular as estruturas de gestão de desempenho ou de envolvimento
• Equipas executivas cuja estratégia de crescimento depende da retenção e da mobilização de talentos qualificados
• Conselhos de administração que analisam a base factual subjacente aos seus relatórios sobre capital humano
• Públicos-alvo de desenvolvimento de liderança no seio de forças de trabalho de grande dimensão e com várias localizações

Resultados para o público-alvo

• Uma descrição clara de quais os pressupostos da gestão de desempenho convencional que os dados efetivamente corroboram e quais os que não corroboram.
• Princípios de conceção específicos, extraídos da investigação da Gallup e da ADP, sobre como as equipas devem ser avaliadas e lideradas.
• Uma definição prática de pontos fortes que seja aplicável ao nível de uma conversa individual, e não apenas um slogan.
• Um argumento baseado em evidências para substituir os rituais anuais de feedback por um ritmo diferente de atenção por parte dos gestores.