Martin Lindstrom

Por que razão as organizações trabalham com Martin Lindstrom

• Ele construiu a sua reputação com base em investigação primária, não em comentários. O estudo de ressonância magnética funcional (fMRI) subjacente a «Buyology» abrangeu 2000 consumidores em cinco países; o trabalho de campo subjacente a «Small Data» abrangeu 2000 famílias em mais de 70 países.
• Ele oferece às equipas de direção um método, não um slogan. O Small Data é uma abordagem prática para identificar os sinais não expressos dos consumidores que a investigação quantitativa habitualmente ignora.
• Ele assessorou marcas em categorias que a maioria dos consultores nunca aborda no mesmo ano, desde a Pepsi e a Nestlé até ao Burger King, Lowe's, LEGO e Disney, o que significa que os seus diagnósticos se aplicam a contextos comerciais muito diferentes.
• Ele trata a burocracia interna como um problema de marca. O «Ministry of Common Sense» identifica uma tensão que todos os CEOs reconhecem: a discrepância entre o que a empresa promete aos clientes e o que os seus próprios processos permitem que os colaboradores ofereçam.
• A sua autoridade é reconhecida de forma independente. A lista das 100 Pessoas Mais Influentes da TIME, as repetidas classificações no Thinkers50 e o veredicto do Wall Street Journal sobre Brand Sense como um dos cinco melhores livros de marketing já escritos não são alegações da agência; são factos de domínio público.

Destaques da biografia

• Fundador e presidente da Lindstrom Company, prestando consultoria a clientes da Fortune 500, incluindo a Pepsi, a Nestlé, a Google, o Burger King, a Lowe's, a LEGO, a Disney e a Unilever.
• Nomeado para a lista das 100 Pessoas Mais Influentes da TIME na categoria Cientistas e Pensadores.
• Pensador classificado várias vezes no Thinkers50, incluindo as posições n.º 18, n.º 36 e n.º 20 em listas sucessivas.
• Autor de sete best-sellers do New York Times, traduzidos para cerca de 60 idiomas, incluindo Buyology, Brandwashed, Small Data, Brand Sense e The Ministry of Common Sense.
• Colunista da TIME, Fast Company e Harvard Business Review; colaborador regular do programa TODAY da NBC.
• Apareceu no documentário de Morgan Spurlock, The Greatest Movie Ever Sold (2011).

Biografia

O estudo de fMRI subjacente a Buyology analisou os cérebros de 2.000 consumidores em cinco países para testar o que a publicidade e o branding realmente fazem dentro da mente humana. A maior parte do que a indústria do marketing acreditava sobre o motivo pelo qual as pessoas compram não resistiu aos dados. Esse estudo, e os livros que se seguiram, tornaram Martin Lindstrom uma das poucas vozes em branding que os líderes seniores levam a sério no que diz respeito à ciência da tomada de decisões do consumidor.

Dirige a Lindstrom Company, uma empresa de transformação de marcas e cultura cuja lista de clientes é um retrato da economia global: Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe’s, LEGO, Disney, Unilever. O trabalho não é teatro de vendas. Trata-se de reconstruir a estratégia de marca com base em evidências extraídas de trabalho de campo etnográfico, neurociência e do comportamento espontâneo de clientes reais nas suas próprias casas.

O seu método Small Data surgiu de mais de uma década a visitar famílias em mais de 70 países, à procura das pequenas inconsistências que apontam para necessidades não satisfeitas dos consumidores. A tese é direta. O big data diz-lhe o que está a acontecer em grande escala. O small data diz-lhe porquê e onde reside, na verdade, a próxima ideia de produto ou posicionamento. É um método de trabalho, utilizado na prática da Lindstrom Company, e não um conceito editorial.

O Ministério do Bom Senso estende esse mesmo instinto para o interior. Lindstrom argumenta que a maioria das grandes empresas criou um ambiente em que os funcionários não conseguem fazer o que é óbvio e certo para um cliente sem violar um processo. Elimine a burocracia, restaure o bom senso e o desempenho da marca seguirá. Os compradores que o contratam para a tese de marketing frequentemente descobrem que a tese organizacional é aquela que a sua equipa executiva continua a citar seis meses depois.

Principais temas de palestras

• Estratégia de marca e neurociência do consumidor
• Small data e insights etnográficos sobre o cliente
• Transformação cultural e senso comum corporativo
• Experiência do cliente e tomada de decisões comportamentais
• Eficácia do marketing na era da IA
• O futuro do retalho e a estratégia físico-digital

Ideal para

• Diretores de marketing e líderes de marca que estão a reconstruir propostas com base em evidências do cliente, em vez de convenções de categoria.
• CEOs e COOs cujos processos internos estão a comprometer a experiência do cliente prometida pela sua marca.
• Equipas de estratégia, inovação e conhecimento do cliente que procuram um método prático para identificar necessidades não satisfeitas.
• Conferências de liderança global e encontros de quadros superiores fora da sede, onde o objetivo é a reinvenção comercial.

Resultados para o público

• Uma compreensão mais clara do motivo pelo qual a investigação atual sobre os consumidores continua a produzir respostas erradas e o que utilizar em vez disso.
• Uma introdução prática ao «small data» como método para revelar necessidades não satisfeitas dos clientes.
• Uma visão direta de onde a burocracia interna está silenciosamente a prejudicar o desempenho da marca e o desempenho comercial.
• Exemplos concretos de projetos com empresas da Fortune 500 que se traduzem em perguntas que uma equipa de liderança pode colocar na manhã seguinte.