Tom Gruber
Atualmente, a maioria dos conselhos de administração possui uma estratégia de IA no papel. No entanto, são muito poucos os que conseguem defender, perante os clientes, as entidades reguladoras ou os próprios colaboradores, as escolhas de conceção subjacentes a essa estratégia. A dificuldade reside precisamente na diferença entre implementar a IA e implementá-la de forma a conquistar a confiança, a resistir a um escrutínio rigoroso e a valorizar efetivamente as pessoas que a utilizam — e é aí que as organizações sérias estão a encontrar dificuldades.
Tom Gruber foi cofundador da Siri e criou o conceito de IA Humanística, ajudando equipas de liderança a conceber sistemas de IA que potenciam as pessoas em vez de as substituir.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Tom Gruber
- Ele lançou o primeiro assistente inteligente de grande difusão. Quando fala sobre o que a implementação da IA realmente requer dentro de uma organização de produtos, fá-lo a partir do interior de um sistema que a Apple agora opera em toda a sua base de dispositivos.
- É autor da definição fundamental de ontologia na ciência da computação. Conselhos de administração que debatem questões de governança da IA, representação do conhecimento e explicabilidade estão a dialogar com a pessoa cujo artigo de 1993 as suas equipas técnicas ainda citam.
- A sua estrutura de IA Humanística dá à liderança uma linguagem útil para as escolhas de design de IA. Ela muda a conversa de «devemos usar IA» para «o que este sistema faz pelo ser humano que o utiliza», que é a pergunta que reguladores e funcionários estão agora a fazer.
- Ele seleciona o seu portfólio de consultoria em torno da IA aplicada à neurotecnologia assistiva, saúde mental e precisão clínica. Os exemplos que apresenta numa palestra são implementações concretas, não hipóteses.
- É um dos poucos oradores capazes de percorrer com credibilidade temas que vão da engenharia ontológica ao design de produtos e à ética numa única palestra, sem perder nem o público técnico nem o executivo.
Destaques da biografia
- Co-fundador, Diretor Técnico e chefe de design da Siri Inc., adquirida pela Apple em 2010.
- Liderou o Grupo de Desenvolvimento Avançado da Siri na Apple durante oito anos após a aquisição.
- Autor do artigo fundamental de 1993 que define a ontologia na IA, o artigo mais citado na história do International Journal of Human-Computer Studies.
- Orador no palco principal do TED 2017 sobre IA Humanística.
- Co-fundador e Diretor Técnico da LifeScore, uma empresa de música com IA adaptativa apoiada pela Octopus Ventures.
- Consultor da Ocean Plastics Leadership Network em inteligência organizacional e tecnologia.
Biografia
A Siri começou como um projeto de investigação, tornou-se uma startup e foi adquirida pela Apple em 2010, no mesmo ano em que foi lançada. Tom Gruber foi o seu cofundador, diretor técnico e chefe de design. O produto funciona agora em toda a gama de dispositivos da Apple e processa mais de mil milhões de interações por dia. A maior parte do que os utilizadores esperam atualmente de um assistente de voz foi decidido dentro da pequena equipa que ele ajudou a liderar.
Antes da Siri, a base. Em 1993, a trabalhar no Laboratório de Sistemas de Conhecimento de Stanford, Gruber publicou o artigo que deu à IA a sua definição prática de ontologia: «uma especificação explícita de uma conceptualização». Tornou-se o artigo mais citado na história da revista em que foi publicado e continua a ser o ponto de referência para quem constrói sistemas em que as máquinas têm de partilhar conhecimento de forma clara. O produto lançado e o historial de citações estão interligados. A Siri funcionou porque a representação subjacente estava correta.
Após oito anos à frente do Grupo de Desenvolvimento Avançado da Apple para a Siri, Gruber afastou-se para se concentrar no que chama de IA Humanística. O argumento, apresentado na sua palestra TED de 2017, é que o design da IA é uma escolha entre a automação que compete com as pessoas e o aumento de capacidades que colabora com elas. Ele aplica esta estrutura na prática como cofundador e Diretor Técnico da LifeScore, uma empresa de música adaptativa, e como consultor de empreendimentos de IA nas áreas da neurotecnologia assistiva, saúde mental e apoio à decisão clínica.
A perspetiva da IA Humanística é o que as equipas de liderança consideram mais útil nele. Ela reestrutura a implementação da IA como uma decisão de design com consequências específicas para clientes, colaboradores e sociedade, em vez de uma decisão de aquisição sobre qual o modelo a licenciar. Para os conselhos de administração que aprovam a estratégia de IA e para os CEOs que a explicam, essa reestruturação está a ter um impacto que nenhuma outra palestra sobre IA consegue.
Principais temas das palestras
- IA humanística e design centrado no ser humano
- Governança, ética e confiança na IA
- Assistentes inteligentes e IA conversacional
- Engenharia ontológica e representação do conhecimento
- IA em tecnologias de assistência e cuidados de saúde
- IA para inteligência coletiva e conservação dos oceanos
- Criação de produtos de IA, desde a investigação até à escala
Ideal para
- Conselhos de administração e CEOs responsáveis pela definição de políticas e pela prestação de contas em matéria de IA
- Diretores de Tecnologia e Diretores de IA que moldam a implementação da IA nas empresas
- Responsáveis de produto e design que integram IA em sistemas voltados para o cliente
- Líderes dos setores da saúde, dos serviços financeiros e do setor público que implementam IA em contextos de alto risco
Resultados para o público
- Uma definição prática de IA Humanística que distingue o aumento de capacidades da automatização no seu próprio contexto operacional
- Um quadro mais claro para avaliar as escolhas de design de IA em relação ao impacto nos clientes, nos colaboradores e na sociedade
- Pontos de referência concretos da Siri e de implementações atuais de IA nos setores da saúde, das tecnologias de assistência e das indústrias criativas
- Uma linguagem para conversas de liderança sobre a ética da IA que vai além da conformidade e se estende ao design de produtos
- Reconhecimento de onde o seu próprio roteiro de IA está a fazer escolhas de automação quando deveria estar a fazer escolhas de aumento
Talks
Uma abordagem ao design da IA como uma escolha entre competir com os seres humanos e colaborar com eles, ilustrada com implementações atuais do portfólio de consultoria de Gruber.
Pontos-chave:
- A distinção de design entre automação e aumento, e o que cada uma implica para o produto, a força de trabalho e o cliente.
- Exemplos de IA humanística em neurotecnologia assistiva, saúde mental e apoio à decisão clínica.
- Um quadro de referência para equipas de liderança testarem se a sua estratégia de IA está a potenciar os seus colaboradores ou a esvaziá-los.
A história que explica por que razão as principais empresas de capital de risco apoiaram a Siri durante uma crise financeira, sintetizada em lições práticas para empresas de IA e equipas de inovação corporativa.
Pontos-chave:
- Quatro pontos de decisão da trajetória da Siri que se aplicam a qualquer desenvolvimento de produto de IA.
- O que os investidores realmente avaliam quando a IA é a tese central.
- O papel do design e da ontologia para tornar um produto de IA defensável em escala.
Um contraste direto entre o uso indevido da IA por parte das principais plataformas e a aplicação da IA nos cuidados de saúde, na saúde mental, nos cuidados de apoio e na resposta à pandemia.
Pontos-chave:
- Onde residem os riscos reais da IA, para além do enquadramento popular.
- Aplicações específicas da IA que produzem benefícios mensuráveis para as pessoas atualmente.
- Como é a governança quando é tratada como um problema de design, e não como um problema jurídico.