Jinsop Lee
A maioria dos produtos e das experiências de marca é concebida apenas para agradar à vista. Os compradores vêem-nos, ignoram-nos e esquecem-nos no espaço de um dia. O custo comercial não é estético, mas sim a atenção, a memorização e a disposição para pagar um preço mais elevado por algo que, de outra forma, se tornaria um bem de consumo comum.
Jinsop Lee é um designer industrial e orador do TED que ajuda as organizações a criar produtos e experiências que envolvem os cinco sentidos, e não apenas a visão.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Jinsop Lee
- Ele proporciona às equipas comerciais um método prático de classificação da experiência sensorial, o quadro dos Cinco Sentidos, que traduz a teoria do design em algo que um profissional de marketing, gestor de produto ou operador pode aplicar sem ter formação em design.
- A sua palestra TED sobre design multissensorial já foi vista mais de 1,6 milhões de vezes, o que significa que o público chega preparado para o argumento e sai capaz de o recordar e reutilizar.
- Já realizou trabalhos para a LG e a Jaguar Land Rover e expôs na CES, na 100% Design London e na Light + Building Frankfurt, o que lhe confere credibilidade operacional junto das funções de produto e de marca, e não apenas credibilidade no circuito de palestras.
- O reconhecimento por parte do Red Dot e do Good Design fundamenta a palestra no julgamento profissional de design, e não em opiniões.
- Ele combina um trabalho sério com uma apresentação humorística e centrada em histórias, o que faz com que o conteúdo chegue a públicos que se desligariam de uma abordagem mais académica.
Destaques da biografia
- Vencedor do TED Global Talent Search, TED Long Beach 2013; «Design for All 5 Senses» tem mais de 1,6 milhões de visualizações.
- Fundador da empresa de design «Uncle Oswald Is My Hero».
- Ex-professor associado de Design Industrial na Universidade Kyung-Il, na Coreia.
- Galardoado com o Prémio Red Dot Design e o Prémio Good Design.
- Trabalhos expostos na CES de Las Vegas, na 100% Design de Londres, na Good Design de Tóquio e na Light + Building de Frankfurt.
- Licenciatura em Design Industrial pela Universidade de Syracuse; MBA pela Universidade de Yonsei.
Biografia
Atualmente, a maioria das categorias de produtos tem um aspeto semelhante em todas as faixas de preço. O design visual está resolvido e os clientes aprenderam a ignorá-lo. O que ainda distingue um produto de outro é a textura da própria experiência: o som que a porta de um carro faz ao fechar, a resistência de um botão, o cheiro de um produto embalado quando é aberto pela primeira vez.
É neste domínio que Jinsop Lee trabalha. O seu quadro «Five Senses», apresentado no TED Long Beach em 2013 e visualizado mais de 1,6 milhões de vezes desde então, oferece uma forma prática de avaliar qualquer produto ou experiência em termos de visão, audição, tato, paladar e olfato. Não se trata de uma ferramenta para designers. É uma ficha de avaliação que uma marca ou equipa de produto pode utilizar numa reunião.
A competência subjacente é séria. Lee estudou design industrial na Universidade de Syracuse, tirou um MBA na Yonsei e foi professor associado de Design Industrial na Universidade de Kyung-Il. O seu trabalho comercial foi concretizado através da «Uncle Oswald Is My Hero», a sua própria empresa de design, e através de colaborações com a LG e a Jaguar Land Rover. As suas peças foram exibidas na CES, na 100% Design London, na Good Design Tokyo e na Light + Building Frankfurt, tendo conquistado os prémios Red Dot e Good Design.
Para o público comercial, o valor reside no facto de ele poder conduzir uma equipa sénior pelo mesmo exercício de avaliação que esta verá online, para depois o aplicar aos seus próprios produtos. A maioria dos compradores sai com duas ou três experiências específicas que já não conseguem avaliar da forma antiga.
Principais temas das palestras
- Design multissensorial
- Design da experiência do cliente
- Pensamento de design
- Método de criatividade e inovação
- A arte do desenvolvimento de produtos
- Diferenciação da marca e da experiência
Ideal para
- Diretores de marketing e diretores de marca que estão a reestruturar as suas estratégias com foco na experiência, em vez de na notoriedade
- Responsáveis de produto e de design de produto nos setores dos bens de consumo, automóvel, hotelaria e retalho
- Líderes de inovação e I&D responsáveis por programas de desenvolvimento de novos produtos
- Responsáveis pela experiência do cliente em empresas orientadas para os serviços
Resultados para o público
- Um conhecimento prático do quadro dos Cinco Sentidos, aplicado a um produto ou experiência que o público já conhece.
- Exemplos específicos de design multissensorial bem e mal executado, retirados de categorias de consumo familiares.
- Um instinto mais apurado para identificar em que aspetos os produtos atuais ficam aquém das expectativas dos clientes.
- Um vocabulário comum que as funções comerciais, de design e operacionais possam utilizar na mesma reunião.
Talks
Lee apresenta ao público o seu método de avaliação «Cinco Sentidos» e aplica-o em direto a produtos e experiências conhecidos.
Pontos-chave:
- Um método de avaliação da experiência sensorial que pode ser utilizado por quem não é designer.
- Exemplos práticos em várias categorias de consumo, incluindo produtos presentes na sala.
- Um teste claro para determinar em que áreas o investimento na experiência compensa comercialmente.
O testemunho de um profissional sobre o design thinking como disciplina de resolução de problemas fora do estúdio de design.
Pontos-chave:
- Onde o design thinking acrescenta valor genuíno e onde tem sido sobrevalorizado.
- Como aplicar o método numa função não relacionada com o design.
- Erros comuns e como evitá-los.
Um argumento a favor das ferramentas e rituais analógicos como parte do trabalho criativo sério em organizações que privilegiam o digital.
Pontos-chave:
- Por que razão as ferramentas digitais limitam o alcance criativo.
- Práticas analógicas específicas que melhoram a qualidade dos produtos e das ideias.
- Como integrá-las nos ritmos existentes da equipa.
Conhecimentos básicos de design para executivos cujas decisões moldam os produtos, mesmo não sendo designers.
Pontos-chave:
- Os poucos indícios que distinguem um bom design da mera decoração.
- Como definir o briefing e avaliar um trabalho de design sem ser designer.
- Como perceber quando um produto está a ser vendido apenas com base no seu aspeto visual.