Savvas Trichas
Os líderes seniores são «lidos» antes de serem «ouvidos». Uma apresentação ao conselho de administração, uma reunião aberta com os colaboradores, uma negociação cara a cara: cada uma destas situações depende de micro-sinais que o orador raramente controla e que o público raramente articula. A maior parte do desenvolvimento de liderança ignora esta dimensão, focando-se na formação em argumentos e estratégias, mas deixando de lado o canal que, na verdade, os transmite.
Savvas Trichas é um cientista comportamental e orador principal que mostra aos líderes como a comunicação não verbal, a persuasão e a negociação determinam se a sua mensagem inspira confiança.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Savvas Trichas
- Um historial académico comprovado na área sobre a qual fala: publicação revista por pares na revista «The Leadership Quarterly» sobre a forma como a expressão facial molda a perceção da liderança, em coautoria com Birgit Schyns.
- Codificador certificado no Sistema de Codificação de Ações Faciais (FACS), fazendo parte de um pequeno grupo qualificado para interpretar a atividade muscular facial de acordo com os padrões de investigação, aplicada à comunicação executiva.
- Convidado para dar uma palestra na secção cipriota da FBI National Academy Associates sobre deteção de engano, proporcionando aos líderes uma perspetiva credível sobre a deteção de mentiras que não se baseia em truques de palco.
- Uma compreensão prática da negociação, baseada em material da tradição de Harvard e do MIT, aliada à disciplina de um investigador sobre o que o corpo sinaliza durante uma negociação.
- O material foi concebido para conselhos de administração e equipas executivas que já sabem o que dizer e querem saber por que razão não estão a ser ouvidos.
Destaques da biografia
- Doutoramento em Gestão de Recursos Humanos e Marketing.
- Coautor de «The face of leadership: perceiving leaders from facial expression», publicado na revista The Leadership Quarterly, em 2012.
- Três vezes orador no TEDx (Las Vegas, Lausanne, Atenas).
- Codificador certificado pelo Facial Action Coding System (FACS).
- Revisor de manuscritos da revista «The Leadership Quarterly».
- Conferencista convidado na Academia Nacional do FBI e na Polícia de Chipre, sobre gestão, comunicação e deteção de engano.
Biografia
A maioria das formações em liderança ensina o que dizer. Trichas dedica-se à questão mais complexa de saber por que razão o público aceita essas mensagens. A sua investigação, revista por pares e realizada em colaboração com Birgit Schyns na revista «The Leadership Quarterly», analisou como a expressão facial de um líder influencia a confiança dos seguidores e as suas avaliações sobre a eficácia do líder — uma conclusão que está na base de todos os momentos de comunicação de alto nível, desde uma atualização ao conselho de administração até uma negociação.
Essa base de investigação distingue-o da maioria dos oradores especializados em comunicação. É codificador certificado no Sistema de Codificação de Ações Faciais (Facial Action Coding System), o método anatómico desenvolvido para a análise precisa do movimento dos músculos faciais, e revisa manuscritos para a revista «The Leadership Quarterly». A ciência não é uma credencial inserida aleatoriamente numa palestra; é a fonte do próprio conteúdo.
O trabalho aplicado abrange a persuasão, a narrativa, a negociação e a deteção de engano. Trichas dá palestras para a secção cipriota da FBI National Academy Associates sobre comunicação e engano, e desenvolveu uma vertente paralela sobre negociação baseada nos princípios de Harvard e do MIT. Três participações no TEDx e um best-seller, «The Power of Communication», juntam-se ao trabalho corporativo para organizações como a PwC, a Coca-Cola e a MDRT.
O argumento que apresenta a um conselho de administração é pouco convencional e útil. A estratégia e a mensagem são necessárias, mas não suficientes. O facto de um líder inspirar confiança, de uma negociação ser concluída ou de uma transformação ser bem-sucedida depende, muitas vezes, de sinais que operam para além das palavras, e esses sinais são agora suficientemente bem compreendidos para serem ensinados.
Principais temas das palestras
- Comunicação não verbal e perceção da liderança
- Negociação e persuasão
- Presença executiva e credibilidade
- Narrativa para líderes seniores
- Detecção de engano em contextos empresariais
- Liderança de serviço e empatia
- Discurso público para executivos
- Liderar a transformação através da comunicação
Ideal para
- Conselhos de administração e equipas executivas que se preparam para comunicações externas de alto risco: atualizações para investidores, fusões e aquisições, depoimentos perante entidades reguladoras.
- Diretores de Recursos Humanos (CHRO) e responsáveis pelo desenvolvimento de liderança que concebem programas para novos líderes seniores sobre presença e credibilidade.
- CCOs, responsáveis pela negociação e líderes comerciais responsáveis por negócios de elevado valor.
- Conferências de liderança de vendas em que a persuasão e os sinais de confiança determinam os resultados comerciais.
Resultados para o público
- Uma visão baseada em investigação sobre como os líderes são interpretados, e não apenas ouvidos, em contextos de conselho de administração e reuniões abertas.
- Sinais específicos, baseados na tradição do Sistema de Codificação de Ações Faciais (FACS), que os líderes podem utilizar para interpretar os seus interlocutores em negociações e reuniões.
- Um quadro de trabalho para a credibilidade que distingue a persuasão, a narrativa e os canais não verbais, em vez de os agrupar sob o termo «competências de comunicação».
- Uma visão mais rigorosa da deteção de engano, o que as evidências sustentam e o que não sustentam, útil para entrevistas, due diligence e negociação.
- A certeza de que as afirmações do orador se baseiam em investigação revista por pares e em trabalho aplicado com as forças da ordem, e não em técnicas de palco.
Talks
Uma palestra sobre como a comunicação não verbal influencia a confiança e a adesão aos líderes, com base na investigação do orador, revista por pares, sobre expressões faciais e a perceção da liderança.
Pontos-chave:
- Os sinais faciais e posturais específicos que determinam a perceção da credibilidade de um líder.
- Por que razão os líderes seniores são «lidos» antes de serem «ouvidos» e o que fazer a esse respeito.
- Como alinhar a mensagem verbal com o canal que a transmite efetivamente.
Uma palestra sobre a negociação como criação de valor, em vez de uma negociação posicional, acompanhada de exercícios práticos sobre como interpretar os interlocutores em tempo real.
Principais conclusões:
- Modelos da tradição de negociação de Harvard e do MIT adaptados à celebração de acordos por parte de executivos.
- O que o rosto e o corpo revelam durante a negociação que as palavras ocultam.
- Como preparar e estruturar negociações de alto risco para expandir, e não dividir, o valor.
Uma palestra sobre a deteção de mentiras dirigida a líderes de topo, que distingue os factos das lendas populares.
Pontos-chave:
- O que a investigação realmente comprova sobre a deteção de engano em entrevistas e reuniões.
- Mitos comuns em que os líderes se baseiam e que geram uma falsa confiança.
- Sinais práticos a que vale a pena prestar atenção em contextos de recrutamento, due diligence e negociação.