Dott. Kevin Ahmaad Jenkins

Perché le organizzazioni collaborano con Kevin Ahmaad Jenkins

• Egli fonda il lavoro sull’inclusione su ricerche sottoposte a revisione paritaria relative ai pregiudizi e agli esiti clinici, non su opinioni o modelli del settore della formazione, il che offre ai team dirigenziali una base solida su cui difendersi quando la DEI viene messa in discussione.
• Il RETINA Framework, il suo modello di intervento, offre alle organizzazioni sanitarie e a quelle soggette a una forte regolamentazione un approccio strutturato per affrontare il modo in cui i pregiudizi influenzano le decisioni, i processi e gli esiti.
• Grazie alla sua cattedra di Etica medica e Politiche sanitarie presso l’Università della Pennsylvania, è in grado di coinvolgere con uguale credibilità un pubblico composto da medici, dirigenti e responsabili politici.
• Ha lavorato con oltre 35 associazioni ospedaliere e sistemi sanitari, pertanto il suo materiale è stato testato nella realtà operativa, non solo davanti al pubblico delle conferenze.
• Il suo approccio è calibrato per contesti ad alto rischio in cui l’argomento è delicato, ovvero proprio dove si svolgono oggi la maggior parte delle discussioni sull’inclusione.

Punti salienti della biografia

• Docente presso il Dipartimento di Etica medica e Politiche sanitarie della Perelman School of Medicine dell’Università della Pennsylvania.
• Ha sviluppato il quadro di riferimento RETINA (Racism-Focused Trauma Informed Care), utilizzato nei contesti di interazione tra pazienti e operatori sanitari.
• Membro dell’Ufficio per la Salute delle Minoranze della Veterans Health Administration.
• Membro della Tavola rotonda sull’equità sanitaria delle Accademie Nazionali di Scienze, Ingegneria e Medicina.
• Nominata tra i “40 Under 40” del National Minority Quality Forum come leader nel settore sanitario, 2017.
• Vincitore del premio “New Connections” della Fondazione Robert Wood Johnson.

Biografia

La maggior parte dei contenuti sull’inclusione attualmente in circolazione si basa su valori e su un linguaggio di formazione, non su prove concrete di come i pregiudizi influenzino effettivamente i risultati. È proprio questa la lacuna che il lavoro di Jenkins si propone di colmare. In qualità di docente di Etica medica e Politiche sanitarie presso la Perelman School of Medicine dell’Università della Pennsylvania, studia come il razzismo si manifesti all’interno dei processi clinici, dalle decisioni algoritmiche alla qualità delle interazioni tra pazienti e operatori sanitari, e traduce i risultati in azioni concrete che le organizzazioni possano mettere in atto.

Il quadro di riferimento RETINA, da lui sviluppato, è un intervento tra paziente e operatore sanitario che considera il razzismo come una variabile misurabile nell’erogazione delle cure piuttosto che come un sentimento culturale. Ha ispirato il lavoro sull’equità in oltre 35 associazioni ospedaliere e sistemi sanitari. La sua posizione di Fellow presso l’Ufficio per la Salute delle Minoranze della Veterans Health Administration e di membro della Tavola Rotonda sull’Equità Sanitaria delle Accademie Nazionali lo colloca all’interno delle istituzioni che definiscono l’agenda nazionale su questo tema.

Per un pubblico non sanitario, il valore risiede nel modello operativo. Jenkins affronta l’inclusione nello stesso modo in cui un medico affronta un problema diagnostico: definire il meccanismo, misurarne l’effetto, intervenire con misure specifiche. Questo approccio è riconoscibile dai dirigenti del settore bancario, assicurativo e delle organizzazioni a contatto con i consumatori, che necessitano di un dibattito sull’inclusione fondato su dati concreti piuttosto che su slogan. Il National Minority Quality Forum lo ha nominato uno dei «40 Under 40 Leader in Health» nel 2017; la Robert Wood Johnson Foundation ha sostenuto le sue prime ricerche attraverso il premio «New Connections Award».

Ciò che le organizzazioni ottengono quando lo invitano a parlare davanti a un pubblico di alto livello è un ricercatore in grado di catturare l’attenzione su un argomento che la maggior parte dei relatori riduce a banalità. Conosce bene la politica del momento, ma la sua autorevolezza non è di natura politica. Si basa su ciò che i dati mostrano effettivamente riguardo al modo in cui le organizzazioni includono o escludono i propri dipendenti e clienti.

Argomenti principali degli interventi

• L’inclusione come disciplina operativa
• Pregiudizi nei processi decisionali e clinici
• Equità sanitaria e il business dell’assistenza sanitaria
• Pratiche di gestione inclusiva
• Cambiamento culturale nelle organizzazioni altamente regolamentate
• Conversazioni difficili sul posto di lavoro
• Pregiudizi algoritmici ed equità nella progettazione dei servizi

Ideale per

• I CHRO e i Chief Diversity Officer impegnati a ridefinire la strategia di inclusione a seguito di contraccolpi politici.
• Consigli di amministrazione del settore sanitario, dirigenti delle associazioni ospedaliere e dirigenti clinici impegnati a garantire l’equità nell’erogazione delle cure.
• I team dirigenziali dei settori bancario, assicurativo e dei servizi al consumatore che necessitano di un dialogo sull’inclusione basato su dati concreti.
• Riunioni fuori sede dei team dirigenziali e programmi di sviluppo della leadership in cui l’obiettivo è elevare lo standard del dialogo interno su razza e pregiudizi.

Risultati attesi per il pubblico

• Una definizione operativa di inclusione che possa essere integrata all’interno di un sistema gestionale esistente.
• Una visione di dove si collocano i pregiudizi all’interno di specifici processi organizzativi, non come un rischio culturale astratto.
• Un linguaggio e una struttura per affrontare discussioni delicate sulla razza senza suscitare reazioni difensive.
• Una linea di demarcazione più chiara tra il lavoro sull’equità che sia difendibile davanti al consiglio di amministrazione e quello che sia puramente di facciata.
• Per il pubblico del settore sanitario, la possibilità di conoscere il quadro di riferimento RETINA e la sua applicazione alle interazioni tra pazienti e operatori sanitari.