Jean-François Manzoni

Por que razão as organizações trabalham com Jean-François Manzoni

• Um padrão que os gestores utilizam atualmente para descrever os seus próprios erros. A «síndrome do fracasso programado», apresentada no seu artigo de 1998 na Harvard Business Review e no livro de 2002 publicado pela Harvard Business School Press em colaboração com Jean-Louis Barsoux, é um dos poucos conceitos de liderança que entrou no vocabulário corporativo padrão e continua a ser ensinado em programas de MBA e de formação de executivos em todo o mundo.
• Aborda um problema que o desenvolvimento de liderança raramente resolve. A sua investigação atual centra-se na «lacuna entre o saber e o fazer», a razão pela qual os líderes seniores saem de retiros cheios de energia e voltam aos velhos hábitos em poucas semanas.
• Sete anos consecutivos à frente do IMD conferem-lhe uma credibilidade operacional de que a maioria dos oradores académicos carece. Como presidente entre 2017 e 2024, liderou a instituição durante a pandemia da COVID-19 e uma queda nas receitas de 130 milhões para 90 milhões de francos suíços num único ano.
• A especialização em governação é prática, não teoria. Desempenhou funções como Administrador Independente da Keppel Ltd de 2018 a 2024 e presidiu ao seu Comité de Nomeações durante o período em que a empresa se transformou de um conglomerado industrial num gestor de ativos global e ganhou o prémio de «Conselho de Administração Mais Bem Gerido» nos Singapore Corporate Awards de 2023.
• Mantém um diálogo contínuo com CEOs em exercício. Através da série «CEO Dialogue» do IMD, entrevista os líderes da ABB, ASML, Vodafone, Hindustan Unilever, Mars, HEINEKEN, Tata Steel, Temasek e Keppel, mantendo o seu conteúdo atualizado face aos desafios que estes enfrentam na prática.

Destaques da biografia

• Professor de Liderança, Desenvolvimento Organizacional e Governação Corporativa no IMD (Lausana), onde desempenhou as funções de Presidente e Professor Titular da Cátedra Nestlé entre 2017 e 2024
• Coautor, juntamente com Jean-Louis Barsoux, de *The Set-Up-to-Fail Syndrome: How Good Managers Cause Great People to Fail* (Harvard Business School Press), vencedor de dois prémios de Livro do Ano
• Autor do artigo da *Harvard Business Review* que introduziu o conceito de «síndrome do fracasso programado» (março/abril de 1998); colaborador da HBR e do *Financial Times*
• Autor de mais de 30 estudos de caso empresariais; quatro dos quais receberam o prémio «Case of the Year» da European Foundation for Management Development ou do European Case Centre
• Galardoado com o Prémio de Investigação em Liderança e Governação Corporativa da Associação de Consultores de Recrutamento de Executivos; orador convidado no Fórum Económico Mundial em Davos (2014, 2016)
• Administrador independente e presidente da Comissão de Nomeações da Keppel Ltd (2018-2024); membro e administrador sénior acreditado do Instituto de Administradores de Singapura; doutoramento pela Harvard Business School

Biografia

Quando um colaborador competente começa a apresentar um desempenho abaixo do esperado, a explicação instintiva é que algo mudou nele. Um artigo da «Harvard Business Review» de 1998 defendia o contrário: na maioria das vezes, o acompanhamento mais rigoroso por parte do chefe e a perda visível de confiança eram os responsáveis por esse declínio. Os autores chamaram-lhe «síndrome do fracasso programado», e o termo passou a fazer parte do vocabulário da gestão. Jean-François Manzoni co-escreveu esse artigo com Jean-Louis Barsoux, e o livro publicado em 2002 pela Harvard Business School Press que se seguiu ganhou dois prémios de «Livro do Ano».

O livro faz parte de um conjunto mais vasto de trabalhos sobre as razões pelas quais as organizações têm dificuldade em mudar e os líderes têm dificuldade em comportar-se de forma diferente assim que a pressão regressa. Manzoni é professor de Liderança, Desenvolvimento Organizacional e Governação Corporativa no IMD. Escreveu mais de trinta casos de negócios, quatro dos quais receberam prémios de «Caso do Ano» da Fundação Europeia para o Desenvolvimento da Gestão (EFMD) ou do European Case Centre. Uma investigação separada sobre as dinâmicas interpessoais em conselhos de administração diversificados ganhou o Prémio de Investigação em Liderança e Governo Corporativo da Associação de Consultores de Recrutamento de Executivos.

O foco da investigação nos últimos anos centrou-se no que ele denomina a «lacuna entre o saber e o fazer». Os líderes seniores sabem cada vez melhor como é uma boa liderança. A maioria, porém, tem dificuldade em interiorizá-la. Os programas de desenvolvimento geram intenção; os hábitos que visam voltam ao normal em poucas semanas. O trabalho de Manzoni examina por que razão isto acontece e que modelos, incluindo intervenções mediadas pela tecnologia, alteram efetivamente o comportamento a longo prazo.

Este tipo de perspetiva académica raramente vem acompanhada de experiência operacional. A de Manzoni, sim. Desempenhou as funções de presidente do IMD e de professor titular da cátedra Nestlé entre 2017 e 2024. Durante a pandemia da COVID-19, reestruturou o modelo de formação de executivos da escola e manteve a instituição unida apesar de uma queda nas receitas de 130 milhões para 90 milhões de francos suíços. A sua atividade a nível do conselho de administração decorreu em paralelo. Foi administrador independente da Keppel Ltd de 2018 a 2024 e presidiu ao seu Comité de Nomeações. Durante esse período, a Keppel transformou-se de um conglomerado industrial numa gestora de ativos global e recebeu o prémio de «Conselho de Administração Mais Bem Gerido» nos Singapore Corporate Awards de 2023.

Principais temas de intervenção

• Desenvolvimento de liderança e mudança de comportamento sustentada
• A lacuna entre o saber e o fazer na prática executiva
• Mudança organizacional e ambientes de trabalho de alto desempenho
• Governação empresarial e dinâmicas interpessoais na sala de reuniões do conselho de administração
• A síndrome do «condicionamento para o fracasso» e as relações entre chefes e subordinados
• Desenvolvimento de executivos e conceção de programas de liderança
• Gestão da mudança a nível individual e organizacional

Ideal para

• CEOs, presidentes e líderes de topo, responsáveis por moldar o comportamento da liderança sénior e a cultura organizacional
• Presidentes de conselhos de administração, comissões de nomeações e administradores que analisam as dinâmicas interpessoais que determinam a qualidade da supervisão
• Diretores de Recursos Humanos (CHRO) e responsáveis pelo desenvolvimento de liderança que estão a reavaliar se os seus programas produzem efetivamente uma mudança de comportamento sustentada
• Comissões executivas que se preparam para, ou se encontram no meio de, uma mudança organizacional significativa

Resultados para o público-alvo

• Um vocabulário mais preciso para descrever as dinâmicas de desempenho que já estão a criar sem se aperceberem, incluindo os comportamentos específicos que levam pessoas competentes a desmotivarem-se
• Uma visão realista das razões pelas quais os programas de desenvolvimento de liderança não conseguem produzir mudanças de comportamento sustentáveis e quais as escolhas de conceção que fazem com que os novos hábitos se consolidem
• Evidências provenientes de salas de reuniões de administração onde a diversidade aumentou, mas a maturidade interpessoal não, e uma noção mais clara de como colmatar essa lacuna
• Uma noção prática da distância entre o que os líderes seniores dizem valorizar e o que o seu comportamento transmite assim que a pressão volta