René Godefroy

Por que razão as organizações trabalham com Rene Godefroy

• Ele traz uma filosofia própria e reconhecível. O conceito de «Herói da Aldeia» proporciona aos líderes um vocabulário de pertença que vai além da palestra e se reflete no comportamento quotidiano.
• A sua carteira de clientes concentra-se, de forma invulgar, em organizações de primeira linha, em contacto direto com o cliente. Coca-Cola, Aflac, AT&T, Verizon Wireless, Marriott, Hyatt, o Exército dos EUA. Ele dirige-se às pessoas que, na prática, representam a marca.
• O conteúdo sobre resiliência baseia-se numa narrativa concreta e vivida, e não em estudos alheios. Isso confere autoridade à mensagem junto de públicos que já ouviram o discurso motivacional habitual.
• Ele escreve e fala com o objetivo de obter resultados concretos em termos de retenção e moral, e não apenas inspiração abstrata. O briefing a que ele melhor responde é aquele que menciona a rotatividade, a fadiga da mudança ou uma força de trabalho que deixou de acreditar nos slogans.

Destaques da biografia

• Fundador e CEO da Village Hero, Inc., em Atlanta.
• Autor de «Kick Your Excuses Goodbye: No Condition Is Permanent».
• Palestrante principal para a Coca-Cola, AT&T, Aflac, Verizon Wireless, Marriott Hotels, Hyatt Hotels e o Exército dos EUA.
• Orador na conferência anual da Associação Nacional de Transporte Escolar e da Associação de Residências Assistidas do Michigan.
• Homenageado pela cidade de Smyrna, na Geórgia, com um «Dia de René Godefroy» dedicado; recebeu a chave da cidade de Fort Lauderdale, na Flórida.
• Desenvolve trabalho humanitário de apoio a orfanatos e clínicas de saúde no Haiti, parcialmente financiado pelas receitas dos programas.

Biografia

A maioria dos problemas de cultura no local de trabalho não tem realmente a ver com cultura. Tem a ver com o sentimento de pertença. As pessoas decidem ficar, contribuir e cuidar umas das outras muito antes de qualquer inquérito de envolvimento o registar, e tomam essa decisão com base em pequenos sinais diários vindos dos seus superiores. É nesse contexto que se insere a filosofia do «Herói da Aldeia».

O enquadramento tem uma origem específica. Godefroy cresceu numa aldeia rural do Haiti, chegou aos Estados Unidos ainda jovem, praticamente sem nada, e trabalhou em empregos de limpeza e serviços antes de construir uma carreira como orador. O argumento que ele retira dessa vida não é teatro biográfico. É uma teoria prática sobre como o sentimento de pertença se constrói, um ato de cada vez, e como os líderes assumem uma responsabilidade desproporcional por esses atos no seio de uma organização.

Essa teoria foi testada junto de um tipo específico de público. A sua lista de clientes — Coca-Cola, AT&T, Aflac, Verizon Wireless, Marriott, Hyatt e o Exército dos EUA — é composta principalmente por equipas na linha da frente e em contacto direto com o cliente, onde o moral, a retenção e a crença na missão se refletem diretamente no desempenho operacional. O livro «Kick Your Excuses Goodbye: No Condition Is Permanent» alarga o mesmo tema à responsabilidade individual pela mudança, particularmente sob pressão e restrições.

Ele é especialmente útil para organizações que já experimentaram os cartazes de valores e as equipas de trabalho dedicadas ao envolvimento, e que agora se colocam uma questão mais honesta. Que comportamento, repetido diariamente pelos gestores, iria realmente reconstruir o contrato social aqui? O quadro «Village Hero» dá-lhes uma resposta inicial, e a cidade de Smyrna, na Geórgia, que declarou um «Dia de René Godefroy» em sua honra, oferece um pequeno indicador cívico da impressão que essa prática deixou.

Principais temas das palestras

• Resiliência e liderança na mudança
• Cultura no local de trabalho e sentimento de pertença
• Envolvimento e moral dos colaboradores
• Desempenho da equipa sob pressão
• Liderança na linha da frente
• Liderança orientada para um propósito
• Responsabilidade pessoal e mentalidade

Ideal para

• Responsáveis de RH, de pessoas e de cultura que procuram restabelecer o envolvimento e a retenção em equipas com grande presença na linha da frente
• Líderes de operações e experiência do cliente nos setores do retalho, hotelaria, telecomunicações, seguros e logística
• Reuniões de lançamento de vendas e redes de concessionários ou franchisados que necessitam de uma revitalização do moral, e não de uma discussão sobre táticas
• Públicos das áreas da defesa, do setor público e dos serviços uniformizados, que operam em condições de elevada pressão

Resultados para o público

• Um vocabulário comum sobre o sentimento de pertença que os gestores podem utilizar logo no dia seguinte, ancorado no conceito de «Herói da Aldeia»
• Um desafio direto e pessoal às histórias que as equipas contam a si próprias sobre mudança e restrições
• Comportamentos concretos que elevam a moral e a retenção sem esperar por um novo programa cultural
• Um sentido renovado de propósito para as forças de trabalho desgastadas por reestruturações repetidas e pela incerteza