Mike Walsh

La maggior parte degli investimenti nell’IA è ancora limitata a progetti pilota, demo e strumenti isolati. Il problema più complesso consiste nel ripensare il modo in cui l’organizzazione prende effettivamente le decisioni, gestisce il personale e opera una volta che le macchine svolgeranno un lavoro significativo. I vertici aziendali devono trovare un modo per passare da un approccio che considera l’IA come un portafoglio di progetti a uno che la consideri come il modello operativo.

Mike Walsh è un futurista e amministratore delegato della società di consulenza Tomorrow, che aiuta i team dirigenziali a riprogettare i processi decisionali, la leadership e i modelli operativi per un’azienda guidata dall’intelligenza artificiale.

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Perché le organizzazioni collaborano con Mike Walsh

  • Si occupa della questione relativa alla leadership e al modello operativo che i relatori che parlano di IA solitamente tralasciano: chi decide, sulla base di quali dati, con il supporto di quali sistemi automatizzati, e cosa ciò comporti per la progettazione organizzativa.
  • La sua tesi è frutto di una ricerca pubblicata, non di un'improvvisazione. Il libro *The Algorithmic Leader* (Page Two, 2019) enuncia dieci principi per la leadership nell'era algoritmica ed è stato tradotto in cinese, giapponese, coreano, tedesco, polacco e russo.
  • Il suo prossimo libro, *Abundant Intelligence*, sarà pubblicato da Harvard Business Review Press in collaborazione con Nitin Mittal, responsabile globale dell’IA di Deloitte, e fornirà ai consigli di amministrazione un punto di riferimento aggiornato sulle forze lavoro ibride, composte da persone e macchine.
  • Grazie a Tomorrow, apporta un’esperienza diretta nei programmi di reinvenzione delle aziende Fortune 500, con incarichi di consulenza per conto di BBC, HSBC, Philips, Fujifilm, Richemont e Televisa.
  • Scrive per il pubblico a cui si rivolge. In qualità di editorialista fisso dell’Harvard Business Review, le sue argomentazioni vengono messe alla prova proprio dagli stessi lettori che lo seguono.

Punti salienti della biografia

  • CEO di Tomorrow, una società di consulenza globale specializzata nella progettazione di aziende per il XXI secolo.
  • Autore di *The Algorithmic Leader* (Page Two, 2019), tradotto in sei lingue.
  • Prossima pubblicazione: *Abundant Intelligence* con Harvard Business Review Press, scritto in collaborazione con Nitin Mittal, responsabile globale dell’IA di Deloitte.
  • Collaboratore fisso dell’Harvard Business Review; ha pubblicato articoli su Inc., BusinessWeek, Forbes e il Wall Street Journal.
  • Conduttore del podcast *Between Worlds* e della serie YouTube *The Future is Elsewhere*.
  • Fondatore di Jupiter Research nella regione Asia-Pacifico ed ex dirigente senior responsabile della strategia presso News Corporation nella stessa regione.

Biografia

I consigli di amministrazione acquistano ora strumenti di IA più rapidamente di quanto riescano a riorganizzare le strutture aziendali che li utilizzano. The Algorithmic Leader, pubblicato da Page Two nel 2019, è stato uno dei primi tentativi di inquadrare questo squilibrio in un contesto utilizzabile dai dirigenti di alto livello, con dieci principi per operare in un ambiente in cui i sistemi automatizzati condividono il carico decisionale. Da allora il libro è stato tradotto in cinese, giapponese, coreano, tedesco, polacco e russo.

L’opera si inserisce in un percorso professionale più ampio. Tomorrow, la società di consulenza fondata da Walsh a Hong Kong, fornisce consulenza ad amministratori delegati e team esecutivi di multinazionali quali BBC, HSBC, Philips, Fujifilm, Richemont e Televisa sulla reinvenzione nell’era algoritmica. Tra i suoi ruoli precedenti figurano la fondazione di Jupiter Research nella regione Asia-Pacifico, uno dei primi osservatori dell’e-commerce e dell’adozione del business digitale, e incarichi strategici di alto livello presso News Corporation nella stessa regione.

L’editoria è stata la colonna portante della sua attività. *Futuretainment*, pubblicato da Phaidon nel 2009, ha vinto un premio di design dell’Art Directors Club di New York. Nel 2014 è seguito *The Dictionary of Dangerous Ideas*. In qualità di editorialista fisso dell’*Harvard Business Review*, con articoli firmati su *Inc.*, *BusinessWeek*, *Forbes* e il *Wall Street Journal*, Walsh scrive per lo stesso pubblico a cui fornisce consulenza e a cui si rivolge nei suoi interventi.

È nel lavoro di prossima pubblicazione che la questione del modello operativo assume maggiore rilevanza. *Abundant Intelligence*, in uscita per Harvard Business Review Press, è scritto in collaborazione con Nitin Mittal, responsabile globale dell’intelligenza artificiale di Deloitte, ed esamina come le organizzazioni coordinino una forza lavoro ibrida composta da persone e macchine. Il filo conduttore che accomuna i libri, l’attività di consulenza e gli interventi principali è coerente: è la questione della leadership, non quella della tecnologia, che i consigli di amministrazione continuano a sottovalutare.

Argomenti principali degli interventi

  • Leadership algoritmica e processo decisionale
  • Agenti di IA e lavoro digitale
  • Progettare le organizzazioni per il XXI secolo
  • Innovazione dirompente e nuovi modelli di business
  • Etica digitale nelle decisioni guidate dalle macchine
  • Il futuro del lavoro in un'economia guidata dall'IA
  • Previsione strategica per i vertici aziendali

Ideale per

  • Consigli di amministrazione e comitati esecutivi che definiscono la strategia sull’IA al di là delle fasi pilota
  • Amministratori delegati, direttori operativi e responsabili della strategia impegnati nella riprogettazione dei modelli operativi
  • Responsabili dell’IA, responsabili digitali e responsabili della trasformazione
  • Programmi di leadership e formazione che preparano i quadri dirigenziali al processo decisionale nell’era dell’IA

Risultati per il pubblico

  • Un linguaggio più chiaro per affrontare le questioni di leadership relative agli investimenti nell’IA, non solo quelle tecnologiche
  • Un quadro di riferimento, tratto da *The Algorithmic Leader*, per dieci cambiamenti nel modo in cui i team dirigenziali decidono e operano
  • Esempi concreti di come le multinazionali si stanno riorganizzando intorno a un modello di lavoro ibrido tra uomo e macchina
  • Una visione più nitida di quali abitudini dei dirigenti, modelli di assunzione e poteri decisionali risulteranno obsoleti in un’azienda guidata dall’IA
  • Una definizione operativa di «lavoro digitale» e di come questo cambi la progettazione organizzativa, la gestione dei talenti e la responsabilità

Discorsi

Il leader algoritmico

Un intervento di apertura su come i vertici aziendali debbano ripensare il processo decisionale, la gestione dei talenti e la struttura organizzativa quando i sistemi automatizzati condividono il carico cognitivo.

Punti chiave:

  • I cambiamenti nella leadership che distinguono le organizzazioni “native” rispetto all’IA da quelle in cui l’IA è stata semplicemente “aggiunta”
  • Come vengono ridistribuiti i poteri decisionali, i dati e il giudizio tra esseri umani e algoritmi
  • Una serie di principi operativi tratti dall’omonimo libro

Agenti di intelligenza artificiale: liberare il potenziale della forza lavoro digitale

Un intervento di apertura sull’IA agentica intesa come questione relativa alla forza lavoro, non come questione di strumenti, e su cosa ciò comporti per i manager, le strutture e la responsabilità.

Punti chiave:

  • Cosa cambia effettivamente il lavoro digitale all’interno di un modello operativo
  • Come concepire la supervisione, l’escalation e la fiducia nei confronti degli agenti autonomi
  • Le implicazioni per le assunzioni, lo sviluppo della leadership e l’ampiezza di controllo

Progettare la propria attività per il XXI secolo

Un intervento programmatico sulle sette priorità che, secondo Walsh, i team dirigenziali devono affrontare per reinventare le organizzazioni tradizionali in vista di un’economia algoritmica.

Punti chiave:

  • Dove i modelli operativi del XX secolo cedono il passo all’intelligenza artificiale e alla concorrenza delle piattaforme
  • Come le principali multinazionali si stanno riorganizzando attorno ai dati, alle decisioni e alle dinamiche dei clienti
  • Le trasformazioni culturali e strutturali che i vertici aziendali tendono più spesso a sottovalutare

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Testimonianze

All'avanguardia, stimolante e ricca di informazioni. La presentazione ha suscitato grande entusiasmo per il futuro del nostro settore. È stata condotta in modo eccellente e coinvolgente.
Michael Tease
Vicepresidente senior del marketing, Widex USA
Grazie per essere intervenuto alla nostra Conferenza Nazionale di Ameriprise Financial. Il suo punto di vista sulla rapida evoluzione del modo in cui interagiamo e viviamo è stato avvincente e illuminante. I nostri consulenti finanziari e i loro ospiti hanno apprezzato molto la sua presentazione originale, così come ho fatto io. Le porgo i miei più sinceri ringraziamenti per aver condiviso con noi la sua visione così approfondita.
James M. Cracchiolo
Presidente e Amministratore delegato, Ameriprise Financial
La sessione è stata fantastica. Mi piacerebbe saperne di più.
Marc Lemke
CTO, ACP CreativIT
Fantastico! Stimolante e coinvolgente. Fa riflettere e mette davvero in luce le questioni e le sfide che devono affrontare i professionisti del marketing e i produttori di beni di largo consumo.
Greg Kerr
Direttore e Responsabile del team, IRI Worldwide
Decine di membri del TeamSPS mi hanno riferito quanto abbiano apprezzato il tuo intervento di ieri al Growth Summit. Hai centrato perfettamente l’obiettivo e hai stimolato le persone a riflettere su come poter adottare la cognizione in modi nuovi. I contenuti, lo stile di presentazione e il materiale sono stati tutti accolti molto bene.
Jamie Thingelstad
Vicepresidente senior, Direttore tecnico, SPS Commerce – Potenza illimitata nel settore retail
Davvero interessante. Il nostro settore dispone di una quantità ENORME di dati, ma riuscire a gestirli, agire di conseguenza e apportare cambiamenti è una sfida. Questo mi aiuterà a coinvolgere gli ingegneri che guidano la nostra azienda nel mondo del marketing, in un contesto che ritengono più familiare e in cui possano agire concretamente.
Frank Willson
Vicepresidente del marketing, AEP Energy
Ottimo lavoro nel cercare di spingere il nostro settore a mettere le persone al primo posto prima di sviluppare la tecnologia. Siamo ingegneri nell’animo e non vediamo l’ora di metterci al lavoro, ma spesso non riusciamo a centrare l’obiettivo.
Intel Corporation
È un documento che offre spunti di riflessione e allo stesso tempo è divertente; mi è piaciuto molto il modo in cui l’hai strutturato, con suggerimenti concreti su come agire. Sono idee utili indipendentemente dal settore di attività, quindi immagino che i nostri clienti lo troveranno di grande valore. Sei un oratore eccellente!
Compuware
Fantastico! Stimolante e coinvolgente. Fa riflettere e mette davvero in luce le questioni e le sfide che devono affrontare i professionisti del marketing e i produttori di beni di largo consumo.
Greg Kerr
Direttore e Responsabile del team, IRI Worldwide
Mike è un oratore molto coinvolgente e riesce a dare vita al futuro attraverso storie e immagini, in un modo accessibile sia a chi ha una profonda comprensione del futuro sia a chi non possiede lo stesso livello di conoscenza. Ha una capacità unica di aprire gli occhi del pubblico in modo positivo. Mike adatta il suo discorso al pubblico e lo espone in modo eccellente. Non è una persona che richiede una gestione minuziosa, perché vive e respira il suo campo ed è fortemente concentrato sull’aiutare le organizzazioni a raggiungere i risultati di cui hanno bisogno.
Peter Williams
Partner, Deloitte Australia
Un campanello d'allarme che ci spinge a prepararci per soddisfare le esigenze della prossima generazione. Sono lieto che il consiglio di amministrazione abbia partecipato a questa sessione. Grazie.
RHB Bank
Fantastica: una delle presentazioni migliori e più coinvolgenti a cui abbia mai assistito!
LinkWater
Straordinario! Idee fantastiche e commenti illuminanti che fanno riflettere.
Benavent
Responsabile Formazione e Sviluppo, Hewlett-Packard Company
Sono rimasto incantato! Mi è piaciuto tantissimo! Sono rimasto affascinato dall'intera presentazione.
Stephanie Molina
Direttore del marketing, Beaumont CVB
Ho trovato la sessione di Mike incredibilmente istruttiva e mi piacerebbe continuare a imparare da lui.
Megan Branigan
Vicepresidente senior del marketing, BBC Worldwide Americas, INC
Approfondimenti affascinanti su come le tendenze emergenti influenzeranno le strategie aziendali.
Robin Tritta
Consulente tecnico e medico, Sun Life Financial
Nel corso degli anni mi sono occupato di selezionare numerosi relatori ospiti presso i vari marchi automobilistici per cui ho lavorato, e la reazione che hai suscitato è stata la migliore che abbia mai visto. È stata fonte di ispirazione e, cosa più importante per noi, ha pienamente avvalorato la nostra visione di ciò che vogliamo realizzare con Bentley.
Andrew Roberts
Responsabile della comunicazione del marchio, Bentley Motors Limited
Molto approfondito e ricco di contenuti di grande impatto. Ottimo modo per coinvolgere le persone sugli argomenti trattati e ho trovato le “azioni successive” uno strumento davvero utile per trasformare le idee in iniziative concrete volte a promuovere il cambiamento.
David Velazquez
Vicepresidente Operazioni per la Cina, Mercedes-Benz Financial Services
La presentazione di Mike è stata uno dei momenti salienti del viaggio. Il suo intervento è stato stimolante e fonte di ispirazione. Siamo lieti di vedere che Bentley sta guardando con coraggio oltre le proprie fonti tradizionali.
Cindy Robin
Vicepresidente senior delle operazioni, Morrie's Automotive - Bentley Minneapolis

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